Loma-ajankohdat arvotaan kaksi kertaa vuodessa. Keväisin on hakuaika viikoille 23-51 ja syksyisin viikoille 52-22. Tarkka hakuaika ilmoitetaan etusivulla, kun aikataulu on hakukohtaisesti päätetty. Arvontoihin voi osallistua yhdellä hakemuksella, johon voi merkitä maksimissaan kolme vaihtoehtoista lomatoivetta. Arvonnassa voi olla mahdollisuus saada vain yksi loma-ajankohta joillakin 1-3 toiveesta. Arvontaan osallistuneet saavat tiedon arvonnan tuloksesta sähköpostitse arvontapäivänä. Mikäli sähköpostia ei ole käytettävissä, ilmoitus tulee kirjeenä postitse. Arvontaan voi osallistua joka kerta, ei karenssia.

Haku tapahtuu sivustolla kohdasta ARVONTA. Arvonta -painike on aktiivinen vain hakuaikana. Hakuaika julkaistaan etusivulla.

Varaukset heti varattaville loma-ajankohdille tehdään varausjärjestyksessä reaaliaikaisena, ilman erillistä hakuaikaa ja arvontaa. Heti varattavissa olevat lomat löytyvät sivustolla kohdasta VAPAAT VIIKOT.

Varattu loma vahvistuu heti ja asiakas saa lomaa koskevat laskut sekä varausdokumentit sähköpostitse (tai kirjeitse, mikäli sähköpostia ei käytettävissä).

Arvontamenettely on oikeudenmukaisin tapa jakaa liiton sopimushintaiset lomat hakijoiden kesken, jolloin kaikilla lomaan oikeutetuilla jäsenillä on samanarvoinen mahdollisuus saada lomavaraus. Lomille asetetut liiton sopimushinnat ovat esillä sekä hinnastossa että Arvonta -taulukossa, joka on aktiivinen ilmoitettuna hakuaikana.

Lomavaraus astuu voimaan, kun 30 € varausmaksu on maksettu. Varausmaksu tulee suorittaa 7 vrk sisällä laskun päiväyksestä. Varausmaksu vähennetään loppulaskusta. Loppuosa maksusta tulee suorittaa 42 vrk ennen lomavarauksen alkua. Varaus- sekä loppulaskun yhteydessä lähetetään sähköpostitse myös lomaviikon varausvahvistus sekä kohdekuvaus.

Normaalisti varauksesta lähetetään sekä varausmaksulasku että loppulasku. Mikäli loman ajankohta on varatessa lähellä, varauksesta muodostuu yksi kokonaislasku, joka sisältää varausmaksun ja loppulaskun osuuden. Maksuehto tällöin joko 7 vrk tai heti, riippuen varattavan loman alkamisesta laskutuspäivään nähden. Huomioithan, että peruutustapauksessa maksetusta laskusta pidätetään varausmaksun osuus, kuten silloinkin, kun laskutus on tapahtunut kahdessa osassa. Maksettua varausmaksua (30 €) ei peruutustapauksissa palauteta, vaan se pidätetään aina.

Äkkilähdöt laskutetaan maksuehdolla HETI (eräpäivä sama päivä kuin laskutuspäivä tai seuraava mahdollinen arkipäivä).

Maksamatta jätetty varaus peruuntuu.

Loma-ajankohtien peruutukset tulee aina tehdä Holiday Club Yrityspalveluun, joko sähköpostitse yrityspalvelu@holidayclub.fi tai puhelimitse 0300 870 903.  

Lomaviikon voi peruuttaa täysin kustannuksitta vain ennen varausmaksun (30 €) eräpäivää. Mikäli loma perutaan yli 30 vrk ennen, palautetaan jo maksettu loppumajoitusmaksu kokonaisuudessaan. Mikäli peruutus tehdään 30-14 vrk ennen loman alkua, palautetaan puolet maksetusta loppulaskusta. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin kuin 14 vrk ennen lomavarauksen alkua, maksu peritään kokonaisuudessaan. Sairastapauksissa toimittamalla lääkärintodistuksen, palautetaan maksettu loppumajoitusmaksun osuus. Sairastapaukseen liittyvä peruutus koskee lomanvaraajaa tai hänen samassa taloudessa asuvaa oman perheensä jäsentä. 

Maksettua varausmaksua (30 €) ei peruutustapauksissa palauteta, vaan se pidätetään aina.

Liiton lomaetuudet ovat tarkoitettu vain liiton jäsenille. Lomahuoneistojen avaimet luovutetaan vain loman varanneelle liiton jäsenelle, jonka tulee olla lomalla läsnä koko varauksen keston ajan.

Vuokralainen on velvollinen korvaamaan vuokranantajalle vahingon, jonka hän itse tai hänen luvallaan huoneistossa oleskeleva henkilö tahallisesti taikka laiminlyönnillään tai muulla huolimattomuudellaan aiheuttaa huoneistolle. Vuokralaisen on viipymättä ilmoitettava vuokranantajalle huoneiston vahingoittumisesta tai puutteellisuudesta.

Holiday Club-ketjun kohteissa lemmikeistä veloitetaan 35 € suuruinen ja Vierumäellä sekä Tahkolla 45 € suuruinen lisäsiivousmaksu. Maksu veloitetaan pääsääntöisesti kohteen vastaanotossa lomalle saapuessa. Lemmikin mukaantulosta tulee aina ilmoittaa varauksen yhteydessä. Allergiahuoneistoiksi luokitelluissa huoneistoissa lemmikit eivät ole sallittuja.

Suurimmassa osassa Holiday Club-kohteista on saatavissa erikseen mm. pienen lapsen matkasänky, syöttötuoli, potta. Huomioithan, että lisävarusteista veloitetaan kohdekohtaisia kuluja ja ne tulisi tilata etukäteen huoneistoon ennen lomavarauksen alkua. Ota lisävarusteasioissa yhteyttä kohteen vastaanottoon tai Holiday Club Yrityspalveluun.

Arvonta- ja vapaat viikot -painikkeissa järjestelmä pyytää käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, jonka jälkeen pääset katsomaan vaihtoehtoja ja tekemään varausta tai jättämään hakemuksen.

• Mikäli olet jo rekisteröitynyt palveluumme, mutta meiltä saatu salasana on kateissa tai ei toimi, saat uuden salasanan muodostamiseksi tarvitun linkin painamalla sivujen sisällä VAPAAT VIIKOT (tai hakuaikana ARVONTA) -kirjautumisnäkymässä punaista linkkiä: Unohditko salasanan? Anna käyttäjätunnuksesi ja paina "Lähetä salasanan vaihtoviesti". Salasanan muodostamiseksi tarvittava linkki lähetetään asiakastiedoissasi ilmoittamaasi sähköpostiin. Saapunut linkki on voimassa 24 h. Klikkaa saapunutta linkkiä ja muodosta itse oma uusi salasanasi vaatimusten mukaisesti (väh. kahdeksan merkkiä, väh. yksi iso kirjain, väh. yksi pieni kirjain ja väh. yksi numero).
• Mikäli olet aivan uusi asiakas, etkä ennen käyttänyt palvelua, paina VAPAAT VIIKOT- tai (hakuaikana ARVONTA) -kirjautumisnäkymässä punaista linkkiä: "Rekisteröi uusi käyttäjä", täytä tietosi, muodosta itsellesi palveluun salasana vaatimusten mukaisesti ja saat näin tarvittavat tunnukset varausportaaleihin kirjautuaksesi.
• Mikäli sinulla ei ole sähköpostia, johon tunnukset toimittaa, ota puhelimitse yhteyttä Holiday Club Yrityspalveluun, puh. 0300 870 903 (ma-pe klo 9-15).

Vapaasti varattavia ajankohtia voit varata painikkeesta VAPAAT VIIKOT. Vapaita ajankohtia varataan varausjärjestyksessä ilman erillistä hakuaikaa tai arvontaa.

• Klikkaa ylävalikon painiketta VAPAAT VIIKOT.
• Anna käyttäjätunnus ja salasana, paina Kirjaudu.
• Vapaat viikot -taulukko näyttää ainoastaan varattavissa olevat kohteet ja ajankohdat, täysin varatut kohteet/ajankohdat eivät näy listauksessa.
• Eri väriset ruudut varattavina olevissa lomissa merkitsevät eri sesonkia.
• Viemällä hiiren kursorin ruudussa olevan hinnan päälle, ohjelma näyttää sinulle päivämäärät, jota loma-ajankohta tarkoittaa.
• Varaaminen tapahtuu niin, että valitset varauskoriin haluamasi loma-ajankohdan klikkaamalla sitä (taulukossa eri sesonkien värein ja hinnoin varustetut ruudut), tekemäsi valinta erottuu mustin kehyksin valikoimasta.
• Pieni numero (nolla) hinnan alla ei vapaassa myynnissä tarkoita mitään, vaan se kertoo haun puolella hakijalle, montako henkilöä ko. kohdetta jo hakee.
• Huomioi, että valittuasi tuotteen ostoskoriin, sinulla on 15 minuuttia aikaa päättää varaus.
• Siirry seuraavaan vaiheeseen painamalla Jatka.
• Tarkasta valittu kohde ja asiakastietosi.
• Lue varaus- ja toimitusehdot ja hyväksy ne.
• Vahvista varaus, jolloin pääset viimeiseen yhteenvetoon.
• Lähetä varaus painamalla Tee varaus.
• Huom! Tarkastathan vielä sähköpostiosoitteesi, sillä saat varaus- ja majoituslaskun, varausvahvistuksen ja kohdekuvauksen vastausviestinä sähköpostiisi.
• Ohjelma ilmoittaa, että varaus on lähetetty ja antaa sinulle varausta koskevan varausnumeron.
• Lomaa koskeva materiaali on toimitettu ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Arvontaan voi osallistua hakuajan aikana painikkeesta ARVONTA. Arvonta -taulukko on aktiivinen vain hakuaikana.

• Klikkaa ylävalikon painiketta ARVONTA.
• Anna käyttäjätunnus ja salasana, paina Kirjaudu.
• Arvonta -taulukko näyttää ainoastaan haettavissa olevat kohteet ja ajankohdat eri värisin ruuduin, joissa hinta keskellä.
• Eri väriset ruudut haettavina olevissa lomissa merkitsevät eri sesonkia.
• Hakeminen tapahtuu niin, että valitset taulukosta varauskoriin 1-3 vaihtoehtoista lomatoivetta klikkaamalla niitä hinnan kohdalta (taulukossa eri sesonkien värein ja hinnoin varustetut ruudut).
• Ruudun alaosan numero kertoo, montako hakijaa ko. kohdetta jo hakee.
• Viemällä hiiren kursorin ruudussa olevan hinnan päälle, ohjelma näyttää sinulle päivämäärät, jota loma-ajankohta tarkoittaa.
• Hakemukselle voit valikoida maksimissaan kolme vaihtoehtoista loma-ajankohtaa, tekemäsi valinnat erottuvat mustin kehyksin valikoimasta.
• Kohteet ovat aakkosjärjestyksessä. Lisätietoja huoneistosta saat painamalla väkästä alaspäin kohteen nimen edessä.
• Viikkonäkymää vierität sivusuunnassa, jotta näet kaikki haussa olevat viikot.
• Valintojen tekemisen jälkeen, siirry painikkeesta Jatka eteenpäin, tarkista huolellisesti lomavalintasi ja niiden toivejärjestys sekä omat asiakastietosi.
• Jos näkemäsi valikoima on rajallinen tai näyttää vain tietyn värisen sesongin valikoimaa, sinulla saattaa olla yrityksen lomilleen asettama voimassaoleva karenssi, joka rajoittaa näkymää. Kysy lisätietoja Yrityspalvelusta! Mikäli karenssisääntöä ei ole käytössä, näkymän ei pitäisi rajoittua.
• Mikäli haluat muuttaa toiveitasi ennen lomakkeen lähettämistä, voit palata valintoihin painikkeella Takaisin ja muuttaa vielä hakemusta ennen vahvistamista.
• Hyväksy hakemus ja lähetä se painamalla painiketta Vahvista osallistuminen.
• Ohjelma ilmoittaa, että hakemus on lähetetty ja näyttää ruudulla hakemustasi koskevan hakemusnumeron.
• Ilmoittamaasi sähköpostiin on toimitettu vahvistus osallistumisesta.
• Lomaketta voi korjata myöhemmin ainoastaan soittamalla tai lähettämällä sähköpostia Yrityspalveluun, sillä kerran hakemuksen vahvistettuasi järjestelmä ei anna sinun tehdä uutta hakemusta, koska arvontaan voi osallistua vain yhdellä hakulomakkeella.

Arvontapäivänä jokainen osallistuja saa sähköpostitse ilmoituksen arvonnan tuloksesta.